Asiakastarina - Hinnoittelun mullistaminen elintarvike- ja kaupanalalla

Taustaa

Palvelutukku Immonen, merkittävä elintarvike- ja kaupanalan jakelija, hallinnoi 10 000+ tuotetta ja 300+ toimittajaa. Pitkät, taulukkolaskentaan nojaavat prosessit johtivat:

• Useisiin hinnastopäivityksiin vuodessa, usein viime hetken muutoksilla sesonkien kynnyksellä.
• Jopa 3–4 kuukautta kestävään yhtämittaiseen käsityöhön, kun uusia kampanjoita, toimittajamuutoksia ja kateseurantaa piti päivittää manuaalisesti.
• Ylikuormittuneeseen tiimiin, jolla ei ollut aikaa strategisille tehtäville, kuten syvälliselle kannattavuusanalyysille.
• Virheet tilausputkissa tai verkkokaupan hinnoissa, jotka johtivat menetettyihin mahdollisuuksiin ja asiakastyytymättömyyteen.

Excel-taulukot eivät pysyneet mukana arjen nopeissa muutoksissa, vaarantaen katteet ja estäen kasvun mahdollisuuksia.

Ratkaisu

Econ toimitti avaimet käteen -ratkaisun, joka modernisoi Immosen hinnoittelumallin—yhdistäen syvällisen operatiivisen- ja edistyneen data-automaatio-osaamisen:

Yhtenäistetty Data & Automaatio

• Yhdistimme toimittajien hinnastot, GS1 Synkka GDSN -tuotetiedot sekä asiakaskohtaiset hinnat yhdeksi kokonaisuudeksi.
• Automatisoimme tuotekatalogien, kampanjahintojen ja sesonkimuutosten päivitykset, poistaen raskaan manuaalityön.

Nopeat Hinnoittelu- & Katehavainnot

• Otimme käyttöön reaaliaikaisen katelaskennan ja hälytykset, jotta henkilöstö näkee riskit tai mahdollisuudet heti.
• Virtaviivaistimme työnkulkuja niin, että tuhansien tuotteiden hinnoittelu onnistuu kerralla—mahdollistaen nopeat reagoinnit toimittajien kustannusmuutoksiin.

Operatiivinen Jatkuvuus

• Emme vaatineet järjestelmien vaihtoa—Econ integroitui sujuvasti olemassa oleviin prosesseihin.
• Verkkokauppa ja tilausketjut pysyivät täysin toiminnassa koko siirtymän ajan, ilman hetkellistäkään pysäyttämistä.

Ennakoiva Päätöksenteko

• Vapautimme tiimit keskittymään strategiseen työhön, kuten kannattavuusanalyysiin ja asiakaskohtaisiin kampanjoihin, jotka ennen jäivät ajanpuutteen jalkoihin.
• Mahdollistimme täsmälliset ennusteet ja hintatarkastukset, vahvistaen neuvotteluasemaa toimittajien kanssa.

Tulokset

90 % Nopeampi Hinnoittelujakso

Työjaksot lyhenivät 3–4 kuukaudesta parhaimmillaan 1–2 viikkoon, varmistamalla aina ajantasaiset hinnat.

Reaaliaikainen Tarkkuus

Automatisoidut tietotarkistukset vähensivät inhimillisiä virheitä merkittävästi—poistaen kalliit myöhäiset korjaukset ja katetappiot.

Merkittävä ROI

Aiemmin manuaalisiin syötteisiin juuttuneet tiimit keskittyvät nyt arvokkaampiin tehtäviin—avaten uusia tulovirtoja ja syventäen asiakassuhteita.

Kilpailuetu

Nopeat, tarkat hinnoittelupäätökset antavat Immoselle mahdollisuuden reagoida markkinamuutoksiin, neuvotella parempia sopimuksia toimittajien kanssa ja säilyttää asiakkaiden luottamuksen.